Tag Archives: statystyka

Opinia klienta zawsze w cenie

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad tym, jak ważna dla przedsiębiorców może być twoja opinia? I nie myśl, ż jeśli nie poznają twojej, to na pewno znajdzie się koś inny, inny konsument, który powie im co mu się nie podoba na rynku, co mu się podoba, co by poprawił, a czego absolutnie nigdy by nie zmieniał. Żadna opinia nie zastąpi innej opinii, dlatego ważna jest tak naprawdę każda z nich. Czasami mamy wrażenie, że nasze zdanie kompletnie w kwestiach biznesowych się nie liczy. Przecież wielcy biznesmeni, przedsiębiorcy doskonale radzą sobie bez naszej pomocy, prawda? Tak myślimy, ale jest to jednak myślenie błędne, ponieważ gdyby nie my, to zdecydowanej większości tych przedsiębiorstw w ogóle by nie było. Skąd to przypuszczenie? Wydawać by się mogło, że wysnuwamy zbyt daleko idące wnioski, ale prawda jest taka, że przedsiębiorcy potrzebuje nie tylko samych klientów, ale przede wszystkim ich opinii. I możemy tego nie rozumieć, możemy nawet w to nie wierzyć, ale tak jest w istocie. Prawdopodobnie zrozumielibyśmy to w pełni dopiero wtedy, kiedy założylibyśmy własną działalność i to wówczas my potrzebowalibyśmy sugestii konsumentów i ich opinii na temat branży, w której funkcjonuje nasza firma albo jeszcze lepiej – ściśle na temat naszych przedsiębiorstw.

Jak zbadać rynek?

Przed założeniem jakiejkolwiek własnej działalności, konieczne jest dobre rozeznanie w temacie. I mowa tu nie tylko o zapoznaniu się z procederami związanymi z samym procesem zakładania działalności czy też z kryteriami jej funkcjonowania, chociaż oczywiście takie aspekty są równie istotne. Jeśli już jednak jesteśmy pewni tego, że chcemy założyć własną działalności i zdajemy sobie sprawę z tego, z czym to się wiąże, jeśli jesteśmy przekonani o tym, że poradzimy sobie jako przedsiębiorcy, to nie pozostaje nam nic innego, jak przeprowadzenie badań na rynku. Po co przeprowadzać takie badania? Sprawa jest oczywista – musimy wiedzieć, czego na rynku brakuje, a czego jest za dużo i oczywiście do tego niezbędna nam jest opinia konsumentów. Konsumenci podadzą nam dokładne informacje odnośnie kupowanych najczęściej czy też najrzadziej produktów czy usług, jakie są najbardziej potrzebne oraz z jakich korzystają najmniej lub prawie wcale. Konsumenci wyjawią nam również czym kierują się przy wyborze konkretnych usługodawców i producentów określonych towarów. Dlatego też pozyskanie takiej opinii jest niezmiernie istotne i wiąże się właśnie z przebadaniem rynku pod tym kątem. W tym jednak miejscu pojawia się pytanie jak przebadać rynek? Bo to, że trzeba to zrobić, zostało już wyjaśnione, ale jak to zrobić? Jak przebadać tysiące osób żyjące w różnych środowiskach, w różnych miejscach, korzystające z danych usług regularnie albo sporadycznie? Jak w ogóle do nich dotrzeć?